Términos del servicio

Estos términos son el acuerdo entre tu empresa y MAAI Software Inc. ("nosotros"), la empresa que desarrolla y opera Operali. Operali es un servicio para registrar la jornada: el personal toca una placa NFC en la tienda para marcar su entrada y su salida, y la empresa obtiene horas exactas. Estos términos cubren la app Operali, su servidor y este sitio web. Nuestra política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales.

Quién puede usar Operali

Operali es para empresas. La persona que crea una empresa en la app pasa a ser su dueño de la cuenta y acepta estos términos en nombre de la empresa. Al hacerlo, confirmas que tienes al menos 18 años y que puedes comprometer a la empresa con ellos.

Los empleados, los supervisores y los demás dueños usan Operali porque una empresa los invitó. Al unirse, aceptan estos términos para su propio uso de la app.

Qué le corresponde al dueño de la cuenta

Como dueño de la cuenta, respondes por cómo tu empresa usa Operali. En particular, te comprometes a:

informar a tu personal que usas Operali, qué registra (su nombre, sus horarios de marcación y su ubicación precisa en el momento de marcar la entrada o la salida) y para qué, y obtener su consentimiento cuando la ley lo exija;
usar la ubicación solo para confirmar la asistencia: que una persona estaba en la tienda cuando marcó. No para vigilar al personal en otros momentos ni para ningún fin que la ley no permita;
cumplir las leyes laborales, de privacidad y de conservación de registros que apliquen a tu empresa, incluida la obligación de guardar los registros que corresponda;
mantener al día tu lista de personal: invitar solo a quienes trabajan para ti y quitar a quienes ya no lo hacen;
no compartir los códigos de inicio de sesión ni los códigos QR de tu cuenta, y avisarnos si crees que alguien entró sin permiso.

La empresa controla los datos de su personal. Nosotros los guardamos y tratamos por encargo tuyo, como explica la política de privacidad.

Uso aceptable

Quien use Operali se compromete a no:

marcar por otra persona, falsear su ubicación ni registrar de cualquier otra forma horas que no trabajó;
copiar, reutilizar ni compartir el código de una placa, ni intentar saltarse las comprobaciones que confirman que una persona está en la tienda;
entrar a cuentas o datos a los que no se le dio acceso, ni intentar romper, saturar o sondear el servicio;
copiar, revender ni aplicar ingeniería inversa al servicio, salvo cuando la ley lo permita;
usar Operali para acosar a nadie ni para nada ilegal.

Podemos limitar, suspender o cerrar una cuenta que no cumpla estas reglas, y podemos suspender una empresa mientras revisamos un problema grave, como un fraude o un riesgo de seguridad.

Las placas son dispositivos físicos

Las placas de Operali son etiquetas NFC instaladas en tus tiendas. Cada toque genera un código de un solo uso que nuestro servidor verifica, así que una placa solo funciona donde y como se configuró.

Cuídalas. Instala cada placa en la tienda donde el personal pueda alcanzarla, y mantenla limpia y en buen estado.
Reemplaza la placa que se pierda o se rompa. Un dueño puede reemplazar la placa de una tienda desde la app. La placa anterior queda marcada como reemplazada y deja de funcionar para siempre.
No las manipules. No abras, reescribas ni copies una placa, ni la lleves a un lugar distinto de donde se configuró. Una placa manipulada puede dejar de funcionar, y usarla para registrar horas falsas incumple estos términos.

Cómo se entregan las placas, y quién paga los reemplazos, forma parte de lo que tu empresa acuerda por escrito con nosotros.

Si usas la app como empleado

Si usas Operali porque tu empleador te invitó:

tu empleador decide a quién invita, en qué tiendas trabajas y qué pasa con tus horas. Las preguntas sobre tus horas, tu pago o tu trabajo van a tu empleador, no a nosotros;
marca la entrada y la salida solo para ti, en la tienda, cuando empiezas y terminas de trabajar;
la app pide tu ubicación solo mientras la usas para marcar, nunca en segundo plano;
puedes eliminar tu cuenta cuando quieras, en la app o en operali.com/es/delete-account. Tus horas quedan con tu empleador, anonimizadas, porque los empleadores deben conservar los registros de salarios.

Disponibilidad

Trabajamos para que Operali funcione y tus datos estén seguros, pero en esta versión no prometemos ningún nivel de disponibilidad. El servicio puede no estar disponible en algunos momentos, por mantenimiento, actualizaciones o problemas de nuestros proveedores o de internet. Cuando el teléfono no puede comunicarse con nuestro servidor, la app guarda la marcación y la envía después, pero no podemos garantizar que se registre cada marcación.

Con el tiempo podemos cambiar, agregar o quitar funciones. Si un cambio quita algo de lo que depende tu empresa, intentaremos avisar a los dueños de cuenta con anticipación.

Tarifas

Las tarifas por usar Operali, si las hay, son según lo acordado por escrito con MAAI Software Inc. Dentro de la app no se vende nada. Si tu empresa tiene un acuerdo escrito con nosotros, ese acuerdo prevalece sobre estos términos en lo que sean distintos.

Límites de nuestra responsabilidad

Operali se ofrece "tal cual". Hacemos lo posible para que sea exacto y confiable, pero no garantizamos que no tenga errores, que esté siempre disponible ni que cumpla todos los requisitos legales de tu empresa. Tú sigues siendo responsable de tu nómina y de tus registros: revisa las horas antes de usarlas para pagarle a alguien.

En la medida en que la ley lo permita:

no respondemos por pérdidas indirectas o derivadas, como ganancias perdidas, datos perdidos o la interrupción de tu negocio;
nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con Operali se limita a lo que tu empresa nos pagó por el servicio en los 12 meses anteriores al reclamo.

Nada de lo dispuesto en estos términos limita una responsabilidad que la ley no nos permita limitar.

Dejar de usar Operali y exportar tus datos

Puedes dejar de usar Operali cuando quieras.

Un empleado puede eliminar su cuenta en la app o en la web, como se explica arriba.
Un dueño de la cuenta puede eliminar la empresa desde la app. Exporta primero tus horas: antes de confirmar, la app te ofrece una exportación (CSV o Excel). Una vez eliminada la empresa, nadie puede marcar en ella, y tienes 30 días para cancelar la eliminación. Pasado ese plazo, las horas, las marcaciones, las tiendas, el personal y las invitaciones de la empresa se eliminan para siempre y no se pueden recuperar.

Podemos terminar o suspender el acceso de una empresa si incumple estos términos, si termina el acuerdo escrito con nosotros o si la ley lo exige. Salvo que exista un riesgo grave, como un fraude o un problema de seguridad, avisaremos antes al dueño de la cuenta y le daremos un plazo razonable para exportar sus horas.

Cambios en estos términos

Cuando cambiemos estos términos, publicaremos la nueva versión en esta página y actualizaremos la fecha de arriba. Si un cambio es importante, avisaremos por correo a los dueños de cuenta antes de que entre en vigor. Si sigues usando Operali después de que un cambio entre en vigor, se aplican los nuevos términos.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la provincia de Ontario y por las leyes federales de Canadá que se aplican allí. Cualquier disputa la resolverán los tribunales de Ontario, salvo que la ley te dé derecho a acudir a otros.

Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos a support@operali.com.

MAAI Software Inc.